Suivi qualité

Le contexte

Une chaîne hôtelière de renom souhaitait réaliser un suivi plus efficace dans la formation de ses collaborateurs afin d'augmenter la qualité du service aux consommateurs en ayant des experts polyvalents.

Traditionnellement gérer sur des liasses papiers les supports d'évaluation nécessitaient de saisir à nouveau informatiquement les informations avant de pouvoir les traiter en mettant en place les formations appropriées.

A l'échelle nationale ce processus de gestion connaissait des ratés dû à son manque de flexibilité, sa lourdeur, et au temps nécessaire au traitement de l'information.

Notre solution

Grâce à la dématérialisation des supports d'évaluations et à la mise en place d'une solution logicielle personnalisée sur un PDA, nous avons apporté une solution permettant à ce groupe Hôtelier d'être en adéquation avec ses objectifs initiaux.